Automobile

Conseil & Assesment

Les enjeux de qualité de service et de satisfaction client ont incité les constructeurs automobiles a imposé des standards de qualité exigeants à leurs réseaux de distribution et de réparation. La « certification » de leurs conseillers commerciaux ou conseillers service est ainsi souvent au cœur de leur préoccupation.
Pourtant, c’est cette fois pour certifier ses propres collaborateurs que ce client « premium » nous a sollicité dans le cadre de la démarche d’évaluation de ses équipes terrain. Créée sur mesure , l’application mise en place lors des sessions d’assessment permet des restitutions en temps réel et des débriefs quasi instantanés à la suite des 5 sessions d’évaluation organisées dans la journée.
Fini le tableur excel… les réponses au quizz, les évaluations et feed-back sont directement saisis sur iPad par le team mis en place par nos soins, intégrant des collaborateurs du constructeur. Un système de reporting sur extranet permet d’imaginer des mises en place à plus grande échelle et un vrai pilotage de vos stratégies de formation grâce à des outils de visualisation particulièrement synthétiques.

Références clients

Nos métiers

évaluation

Faire le point et diagnostiquer là ou où en sont vos collaborateurs et votre organisation, c’est le meilleur moyen de préparer le succès de votre démarche…

formation

Efficacité et plaisir sont les deux maîtres mots dans la conception de nos formation…

séminaire collaboratif

À 40 ou 500… il est possible d’assurer un niveau d’engagement impressionnant des collaborateurs…

team building

Toujours porteur de sens. Nous le voyons comme une opportunité de connecter vos collaborateurs…

coaching

Opérationnel & digital, il vise à renforcer l’efficacité « terrain » de vos collaborateurs …