Conseil & Formation Comportementale | Automobile

Automobile Conseil & Assesment L’impact d’un essai routier dans le processus d’achat d’un véhicule neuf est tel que les constructeurs en font une priorité dans le processus commercial. Quand un constructeur généraliste national nous choisit pour améliorer les performances de son réseau, il attend de nous que le dispositif spécifique que nous imaginons impacte durablement les index de satisfaction clients sur…

Conseil & Assesment | Automobile

Automobile Conseil & Assesment Les enjeux de qualité de service et de satisfaction client ont incité les constructeurs automobiles a imposé des standards de qualité exigeants à leurs réseaux de distribution et de réparation. La « certification » de leurs conseillers commerciaux ou conseillers service est ainsi souvent au cœur de leur préoccupation. Pourtant, c’est cette fois pour certifier ses propres collaborateurs que ce client…

Conseil & Formation Produit | Automobile

Automobile Conseil & Formation Produit L’arrivée sur le marché des véhicules électriques coïncide avec l’apparition des tablettes tactiles. Il est intéressant de constater que nos clients, des constructeurs généralistes à ceux du segment premium, étaient parmi les 1ers à intégrer des iPads dans leur dispositif pédagogique de lancement produits. Ils ont aujourd’hui franchi le pas de systématiser l’utilisation des tablettes dans toutes…